「社内勉強会」から透けて見えるもの【サムスル渡邉裕晃：社長ブログ】

どの会社でも、
「社内勉強会」というものが行われていると思います。

会社が決めて受講させるという、いわゆる「研修」ではなく、
現場の人たちが自発的に行っている、有志の勉強会です。

「もっとスキルをあげたい」
「もっと実績を出したい」
「他部署の人との交流を通じて視野を広げたい」
「現場の仕事とは異なる領域に触れて、刺激を受けたい」

などなど、その動機はいろいろだと思います。

先日、この「社内勉強会」について、面白い話を聞きました。

ある企業の、ある部署のグループマネージャーにあたる方です。
誰もが知る大企業で奮闘する、若手のリーダー格。
私が見るに、部下指導にとても熱心な方で、ご本人も優秀。

「早く仕事の楽しさを感じてもらいたい」
「そのためにも、早く実績を上げてもらいたい」

そんな動機から、
部下を一生懸命に引き上げようと尽力されています。
　
　
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なかなか実績が上がらずに停滞している部下を見つけては、
夜遅くまで、マンツーマンで細かく指導をしていたそうです。

そんな時、

「よしっ、数人まとめて一緒になって勉強会をやろう、定期的に」

彼はそう決意します。

「ただし、朝７時からスタートする！　出席は希望者だけで良い」

彼は、成績の低い部下を引き上げるべく、
朝７時よりも前に出社するようになります。
　
　
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当日、出席を宣言していたスタッフから電話があったそうです。

ある時は、

「すみません、腹痛で・・・」

ある時は、

「あの、電車が遅れてしまって・・・」

つまり、出席の意志表示だけはしておいて、
「欠席はアクシデントであり、私の意志ではない」という電話。
こうして、勉強会に出席してこない日が続きます。

そのマネージャーは決意します。
この勉強会を、彼らだけではなくて、
他のみんなにも開放しようと。
　
　
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その後どうなったかというと・・・、

ふたを開けてみると、
その早朝勉強会の常連出席者は、
意欲があって実績も出しているような、
成長まっさかりの若者ばかりになってしまったというのです。

成績が上がらず悩んでいる人こそ、
成績の普通なみの人に追いつくためにも、
人一倍の勉強をしないといけない。

にもかかわらず・・・、

実績を上げつつある人たちこそが、
「もっと学びたい！」と考えて
早朝の勉強会に集まってくるという、このパラドックス。
皮肉なものです。
　
　
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実は、これに類する話は、珍しいことではないはずです。

多くのスタッフをかかえる、ある飲食店の店長から聞いた話。

接客の苦手なスタッフを教育すべく、
希望者のみを対象とする勉強会をスタート。

みんなよりも数時間ほど前に店に集まって、
１～２時間ほどの、接客実技を行う勉強会です。

ただでさえ仕事のハードな飲食店。
店長ともなれば、マネジメントは相当大変なはず。
勉強会の準備にかける負担も、かなり大きなものだそうです。
　
　
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それを聞いた時、
「すごいなぁ」と思いつつ、
私は思い切って店長さんに聞いてみました。

「それ、
　逆に接客テクニックのできた人たちが集まってきませんか？」

「渡邉さん、そうそう、実は、そうなんですよ、
　いや、困っちゃってねぇ・・・。
　君は充分に合格だよ、来なくて良いよという、
　そういうレベルのスタッフばっかり来るんです」

という具合。

接客技術の長けた人たちこそが、
「基礎のレベルから、もっと磨きをかけたい！」と考えて
勉強会に集まってくるという、このパラドックス。
　
　
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いろいろな仕事がありますから、
一概には言えません。

でも、
「できるか、できないか」という領域が厳然とあるにしても、
「やるか、やらないか」という領域も、意外と大きいように思います。

誰よりも人一倍に勉強する。
誰よりも人一倍に経験する、ということが大事なはずなのに。

学ぶ、経験する。
自分から率先して行動する。

本当に大切なことですよね。
　
　
　
　
このコラムは、2007年9月29日に配信したメールマガジンを転載したものです。
　
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　２００７年１０月１６日　　　　　　　　　　　　渡邉裕晃
　
　

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