アスキー総研が主催したセミナーに参加してきました。
題名は「リアルタイムウェブ時代の企業ブランディング」 。

最近ツイッター関連のセミナーが多いですね・・・。

個人としてどう使うかという勉強会形式のものも多いですが、
今回は、企業としてどう活かすべきか、
有名な事例（当事者！）も含めて、
意見交換形式で学んでいくというものでした。

【画像：「リアルタイムウェブ時代の企業ブランディング」セミナーのホームページから】
　
　
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サムスルの役員も、
「ソーシャルメディア事例」のところで、
ホテルサンルート札幌／ホテルネッツ函館の事例について
お話をしています。

全体の概要は以下の通り。
動画（USTREAM）でも保存されています。

ソーシャルメディアでは知られる人たちとして・・・。

・KandaNewsNetwrok,Inc.　神田敏晶 ＠knnkanda
・株式会社モディファイ 代表取締役　小川 浩氏 @ogawakazuhiro
・株式会社日立コンサルティング コンサルタント　小林啓倫氏 ＠akihito
・株式会社ループスコミュニケーション 代表取締役　斉藤徹氏 @toru_saito
・アジャイルメディア・ネットワーク株式会社 代表取締役　徳力基彦氏 @tokuriki
・野村総合研究所 シニア研究員／日本ナレッジ・マネジメント学会 専務理事　山崎秀夫氏 @borg7of9
・株式会社博報堂 クリエイティブ・ディレクター 須田和博氏

　（ちなみに須田和博さんの近刊『使ってもらえる広告』はオススメ。
　　考え方も近いです）

また、法人アカウントの運営をする現場の実践家として・・・、

・ホテルサンルート札幌／ホテルネッツ函館 グループ代表　才式祐久氏 @saisiki
　（ホテルサンルート札幌 @sunroutesapporo　ホテルネッツ函館 @nets_hakodate）
・テーブルマーク株式会社 コーポレートコミュニケーション部 部長　末広栄二氏 @KATOKICHIcoltd
・株式会社内田洋行 知的生産性研究所　高橋祐人氏 ＠3DiLab
・NECビッグローブ株式会社 ポータル事業部「ついっぷる」　高橋幸恵氏 @twipplesan
・ヤマハ発動機株式会社 経営企画部 ブランド戦略グループ エクスレルム　二宮宏央氏 ＠becle_jp

という顔ぶれ。

特にテーブルマークさん（カトキチの事例は、
twitterの有名事例としてかなり知られていますね。
　
　
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詳細について興味のある方は、
上記リンクから、ツイートなり、動画なりを追いかけていただければと思いますが、

全体的には、
ソーシャルマーケティングのアート性を裏付ける内容になった気がしています。

いろいろな企業のツイッター活用事例を聞いていて、
御担当の方の生の声をうかがっていると、
つくづくコミュニケーションはアートだなぁと改めて実感させられました。

広告会社も広告主も、
ますますもって、ユーザーとのコミュニケーションをいかにデザインしていくか、
いかに参与していくかということが、非常に重要になっているということ。

しかもそこにはマニュアルが無くて、
まさに実践を通じた、ありのままの姿勢が問われてくるということです。
　
　
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企業のツイッター活用において、
その成果をおさめるためには、
広告主であれ、担当広告会社であれ、
その担当者のありのままの姿を鍛えなくてはいけない、ということ。

安直な演出がばれやすい、「ものづくり」にも似たアート性があり、
企業本位のメッセージングではなく、
企業姿勢そのものがにじみ出てくるというイメージです。

それゆえに、良心、信頼、時間、継続、歴史という部分が
非常に強く影響してくるだろうなと、改めて感じました。

小手先のテクニックが通用する範囲、
これが、どんどん狭くなっているということです。
　
　
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ソーシャルメディアでどうこうする、というのではなく、
自らどうあるかがソーシャルメディアを通じて表出されるというイメージ。

したがって、テキストで安易に出せる手軽さがありながら、
企業のブランディングにも直結させることができるという性格も。

それゆえに、ソーシャルマーケティングの企業利用には、
様々な難しさもあり、

一方で、
小さな会社であっても、やりようによっては
より手軽に成功をおさめることもできる、ということです。
　
　
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企業のツイッター活用というと、
「フォロワー数を増やす」ことに主眼がおかれるものの、
成功指標として正しいのかどうか。

RT数や、アクティブユーザーの割合など、
成功指標には様々な異なる側面があるのではないか。

逆に、
企業がフォロワー数を成功指標に注目するのは面白い現象で、
それはいわば、
「認知」と「獲得」という従来の二大指標の中間に注目する動きであり、
今後のネットマーケティングの発展には良い動きではないか。
（これは従来でいくと「メルマガ読者数」が該当しますね）

そんな議論も行われました。
　
　
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詳細は
上記リンクから、ツイートなり、動画なりを追いかけていただければと思いますが、

全体的に、
ソーシャルメディアや
ネットマーケティング、
企業と消費者とのコミュニケーションデザインのあり方など、
そうしたテーマについて、非常に意欲的に取り組む方々が
集結したイベントになりました。

会場の参加者は約７０名。
そして、同時中継のUSTREAMで約６００人（おそらく）が視聴。

さらには、ハッシュタグ付きで、
参加者と視聴者からのツイートが、プレゼン会場で同時放映されるなど、
今後のセミナー運営にとって、USTがマストになりつつある雰囲気を
大きく伝えるものにもなりました。

これは先日開催された、ソフトバンク３０年イベントについてもそうです。
USTREAMの威力を実感させられました。

今後のネットマーケティングはどう動くのか、
ソーシャルメディアはどんなインパクトを与えていくのか、
そうした未来への問題意識に対しても、大きな刺激を与えてくれます。

それは、本を読んだり、ネットで見たりするだけでなく、
やはり、現場で活躍している「人」から聞くのが一番なのだということを改めて実感しました。
　
　
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現場の生の雰囲気をつかむこと。
その力学を体感すること。

座学や教科書、いわゆる理論だけでなく、
生の息づかいを身をもって浸透させて理解すること、
それがいかに重要か、ということ。

これは、逆に言えば、
コミュニケーションデザインが
杓子定規のマニュアル的なものではなくて、
「アート性」が顕著に出てくる分野であることの証左であるとも言えそうです。
　
　
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いま、こうしたセミナーやイベントは、
あちらこちらで行われています。

特にこの業界で活躍する若い世代の皆さんには、
ぜひ積極的に参加して、どんどん勉強をしたら、
もっともっと大きな仕事ができるようになるはず！と思います。

キーマンたちとの交流と人脈形成をどんどん推進することで、
学びと人脈と、重層的なプラスが得られるはずです。

ただ、
勉強会に出ただけで勉強したつもりにならない、
ということも大事ですけどね（笑）。
　
　
　
　２０１０年３月３１日　　　　　　　　　　　　 渡邉 裕晃
　
　

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