お客様からネコの写真集をいただき感動!

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先日、お客様から本をいただきました。
「ネコ」の写真集です。
こちら。
 
ちょっとネコぼけ(岩合光昭、写真・文、小学館、2005年4月発行)
ちょっとネコぼけ
 
とても嬉しく思いました。
私が猫好きであることを、ひそかに調べた上で、
この本にされたのだそうです。
こんな写真集をいただけるとは、内心びっくりで、
感動いたしました。


背景は、こうです。
先日のこと。
サムスルのある社員が自発的に企画して、
そのお客様と2人で会食をすることになったのだそうです
事前に報告を受けていたので、
私のいたずら心から、
当日、事前に内緒で店に出向いて準備して、
ちょっとしたサプライズを施したのでした。
「いたずら心」と書きましたが、
お客様を驚かせ、感動させる!」というのは、
サムスルが掲げる重要な理念なのです。
仕事面でも、お客様が驚くような成果を出していきたいという思いがあります。
 
 
     □     □     □
 
 
こういうものは、
意外とあたりはずれが大きいこともあるのですが、
結果としては、なかなかのヒットだったようで、安堵いたしました。
その日の夜12時過ぎに、
社員から「社長、私もびっくりしました。大成功ですよ!」というメールが
写真添付の上で届きました(笑)。
でも、お客様からわざわざ、
このようなお礼(お返し)をいただけるとは全くの想定外で、
本当にびっくりで、恐縮してしまったのでした。
スマートにきちんとさりげなく、気心の知れたお礼ができる人というのは、
私にとって、敬意の対象です。
簡単なようでいて、
こういうことがきちんとできる方って、本当に少ないものです。
まだまだ精進せねばと思い至った出来事でした。
 
 
 
 
 2006年8月8日            渡邉 裕晃
 
 
サムスル
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社長ブログ時の運と人の縁をきわめる日々の記録
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