テレビでNHKの英語放送「NHK World」を見ていたら、インドネシアのオンラインタクシー「ゴジェック」(Go-Jek)を紹介する映像が流れてきました。ニュースとして紹介された、3分映像です。
ゴジェックは、アプリでタクシーが手配できるというサービス。「配車アプリ」とも言われますが、もはや「移動手段を手配する」だけにとどまらず、生活する上で欠かせない様々なサービスを展開するようになっています。
単なる移動手段ではない複合サービス「Go-Jek」を説明するには、とてもいい映像だなと。ここでご紹介したいと思います。
目次
「NHK World」が取り上げたインドネシアの配車サービスの成長ぶり
こちらが、NHKの海外放送「NHK World」が取り上げた3分間の番組。テーマは、インドネシアの配車サービスの成長ぶりです。
[Video Features]
Indonesia: Ride Hailing App Expands
【後日追記】その後、一定期間が経過したためか、削除されてしまったようです。
元々は、昔からあったインドネシアの「バイクタクシー」サービス
インドネシアのオンラインタクシー「ゴジェック」(Go-Jek)は、もともとバイクの後ろに乗って移動する「公共交通手段」として誕生したもの。いわゆる「バイクタクシー」と呼ばれるもので、インドネシアでは昔から「オジェック」というサービスとして知られていました。
「ゴジェック」(Go-Jek)社の特徴は、スマホによる手配を可能にしたこと。
元々の「オジェック」は、街を走っているバイクをつかまえる必要があり、また運転手ごとに口頭で値段交渉をしなければならず・・・。さらにはお金のやりとりでもお釣りが無かったり、ごまかされたりと、初心者には利用しづらい交通手段でした。
急成長を遂げる「ゴジェック」(Go-Jek)の17種類のサービスとは?
それらの不安を解消し、より便利に使えるようにしたのが、「ゴジェック」(Go-Jek)社の特徴。スマホで簡単に手配ができ、出発地点とゴール地点を地図で指定。距離に応じた料金が自動的に表示され、スマホを使った決済も可能。運転手と現金のやりとりをする必要がなく、安全面も向上。
さらには、利用する際に運転手の顔写真や名前が表示され、到着後にはスマホから運転手の採点が可能になっています。このあたりでも、何かあった時に通報しやすい点があり、運転手側としても、採点される緊張感をもって仕事に取り組まなくてはいけないという点が特徴です。
また現在では、「移動」だけでなく、「掃除サービス」「マッサージサービス」「買い物代行サービス」などなど、さまざまなサービスを提供しています。掃除サービスなら、バイクに乗って清掃員がやってくるし、買い物代行であれば、どこで何を買いたいと指定すれば、バイクの運転手が変わりにかってきてくれるし、マッサージサービスであれば、バイクに乗ってマッサージのおばさんがやってくるという・・・。
いま「Go-jek」のアプリを開くと、17種類ものサービスが存在することがわかります。
様々なサービスを展開する「ゴジェック」(Go-Jek)が簡潔にわかる!
実に多くのサービスを提供しているのが、「ゴジェック」(Go-Jek)の現状。そのあたりを簡潔に取り上げたのが、今回のNHKの3分映像です。
時々、日本の知人から質問を受けることがあるんです。「インドネシアのゴジェック(Gojek)ってすごいらしいけど、単なるバイクタクシーじゃないの?」って。
バイクタクシーだけではいし、現在では4輪のタクシーも手配できるし、その他、上述のような様々なサービスがあって・・・。インドネシアでは欠かせないサービスになっています。そのあたりを簡潔に紹介するには、とてもいい映像だなと思いました。
ご関心のある方は、ぜひご覧ください。
[Video Features]
Indonesia: Ride Hailing App Expands
【追記】2019年末で一部サービスが終了、その背景は?
追記です。すでにご紹介した通り、「ゴジェック」(Go-Jek)は、車やバイクの配車だけでなく、宅配や電子マネーに加え、様々な生活関連サービスを提供しています。日常で使う様々なサービスをスマホにまとめる「スーパーアプリ」構想を描いていました。
しかし2019年末をもって、生活関連サービスのうち、「洗濯代行」「飲料水・ガスボンベの宅配」「家電修理」「美容サービス」を終了させています。その背景には「生活関連サービス」のうち、実際には「掃除代行」と「マッサージ」が約9割の注文を占めていたようで、合理化の一貫として決断されたようです。
ゴジェックは創業以来、創業者であるナディム・マカリム(Nadiem Makarim)が経営を率いてきましたが、2019年10月にCEOを退任。同氏が教育・文化相に就任したことがきっかけです。これにより、ケビン・アルウィ(Kevin Aluwi)共同創業者、アンドレ・スリスツヨ(Andre Soelistyo)社長の2名が共同CEOとして会社を率いる体制に変更になりました。
今後は単なる拡大路線を走るのではなく、収益性を重視するスタイルになっていくようです。しかしながらゴジェックのサービスは多くの人たちに支持されています。今後も様々なサービスがリリースされていくことでしょう。
【参考】配車アプリ、オンラインタクシー関連ブログ記事
「配車アプリ、オンラインタクシー」に関するブログ記事をまとめました。こちらもどうぞ。
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【 時の運と人の縁を極める日々の記録 】 渡邉 裕晃
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