iPhone、iPad、その他Mac製品を使っているユーザーにとって、海外にいて、不調や故障かな、修理が必要かな・・・と感じた時、まずは「公式ショップ」で見てもらいたいと思う人は多いはず。
アップルストアはあるのか、アップルのサポート電話の窓口はあるのか、コールセンターの対応はどうなのか、修理の問い合わせや予約はどうすべきか、いろいろ気になりますよね。
今回のブログでは、「インドネシアのApple公式ショップを探してみた」と題して、その結果をまとめたいと思います。
【写真:公式サービスセンター「マカッサル店」のfacebookページより】
目次
インドネシアに公式アップルストアは誕生していない?
実際、インドネシアをテーマに取り扱う私のブログでも、インドネシアやジャカルタの「アップルストア」を検索してアクセスしてこられる方が一定数います。それが、2013年に書いた、この記事です。
でも、結論からすると、私の知る限りでは・・・、インドネシアに公式の「アップルストア」は誕生していないようです。ブログでは、このように書きました。
■インドネシアのアップルストア|ジャカルタに直営店がオープンへ
アップルが、直営店「アップルストア」を、インドネシアのジャカルタにオープンさせることが明らかになりました。インドネシアの新聞紙「ジャカルタ・グローブ」が報じています。 ■BKPM Says Apple to Invest in Indonesia 記事によると、インドネシア投資調整庁(BKPM)のハティブ・バズリ長官(Muhammad Chatib Basri)が、2013年1月22日の記者会見で発表したようです。 ・アップルが300万ドルをインドネシアに投じること。 が明らかにされています。 |
インドネシアでアップル公式ショップを探す方法
でも、なぜかまだ無いんですよね・・・。
そこで、インドネシアで公式ショップを探すにはどうすべきか。調べてみました。
まだ「アップスストア」は無いものの、アップルの公式サイトに行くと、アップル「認定ショップ」を探すことができます。
インドネシアで探せるのは次の3つ。
(1)Apple製品取扱店
(2)Apple正規サービスプロバイダ
(3)Apple公認トレーニングセンター
【画像:公式サイトの店舗検索ページ(インドネシア)英語版もあります】
iPhoneをインドネシアで修理するなら「MITRACARE」か
このうち、気になる人が多いのは「修理」を扱う(2)ではないでしょうか。
PCやiPad等は、IBOXや、ESTOREなど、いくつかの店舗で取り扱っていますが、iPhoneについては、ブラックベリーやレノボの公式店でもある「MITRACARE」のみ。
ちなみにこの「MITRACARE」の店舗は5都市に合計6ヶ所あるようです。
(最新情報は、公式サイトから検索してチェックして下さい)
【画像:ブラックベリーやレノボの公式店も兼ねる「MITRACARE」】
ジャカルタ(2店)
MITRACARE @ DUTA MERLIN
Komplek Duta Merlin Blok C No. 6 -7. Jalan Gajah Mada No. 6 – 7 Jakarta Pusat 10130. Telp. 021-6347726
MITRACARE @ ITC KUNINGAN
ITC Kuningan Lantai 4, Blok F No. 2. Jalan Prof. Dr. Satrio Kav. 25 Kuningan Jakarta Selatan 12940. Telp. 021-57935700
バンドゥン
MITRACARE @ BEC BANDUNG
Istana Bandung Electronic Center Lt 3A / 8 Jl. Purnawarma No. 13 – 15 Bandung, Jawa Barat 40117. Telp 022-4201887
スラバヤ
MITRACARE @ SURABAYA
Jalan Kusuma Bangsa 92D Tambaksari Surabaya Jawa Timur 60136. Telp. 031-5347270
マラン
MITRACARE @ MALANG
Jalan Soekarno Hatta PTP II No. 1 Kav. 2 Malang Jawa Timur. Telp 0341-402096
メダン
MITRACARE @ MEDAN
Plaza Millenium Medan Lantai 3 No. 0051 & 0067. Jalan Kapten Muslim No. 111 Hervetia Medan 20123. Telp. 061-8447598
あきらめずに、まずは調べてみよう!
海外にいて、不調や故障かな・・・と感じた時、まずは「公式ショップ」で見てもらいたいと思う人は多いはず。「インドネシアには無いだろうな・・・」と諦めず、まずはチェックをしてみましょう。
ただし、私は今月「MITRACARE マラン店」を訪問したことがありますが、残念ながら・・・、過度な期待は禁物です。
iPhoneをチェックしてもらおうと思ったら、「iPhoneはジャカルタ店の管轄になるので、ジャカルタに送ることになり、チェックだけで2週間ほどのお時間をいただくことになります」とのこと。ただ、多くの日本の方は、ジャカルタにいらっしゃるでしょうから問題ないですかね・・・。
MITRACARE の場合、6店とも同じ料金なのかどうかはわかりませんが、マカッサル店のfacebookページでは、次のような料金表が掲載されていました。
【画像:マカッサル店のサービス料金表】
というわけで、今回は、インドネシアで、Apple公式ショップを探す方法をご紹介しました。インドネシアの「アップルストア」を検索して私のブログにアクセスしてこられる方が一定数いらっしゃるので、実際に「MITRACAREマラン店」に行った経験もふまえて、まとめることにした次第です。
ちなみに、MITRACAREマカッサル店は、こんな感じだそうです。
【写真:公式サービスセンター「マカッサル店」のfacebookページより】
海外でサポートや修理サービスについてAppleへ問い合わせるなら
なお、アップルの公式サイトに「サポートや修理サービスに関するAppleへのお問い合わせ」というページがあります。
「世界各国の Apple の電話番号を以下に一覧形式で紹介します」として、インドネシアの問い合わせ先電話番号も記されていますので、こちらも参考にしてみて下さい。
■サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ – Apple サポート
というわけで、「インドネシアのApple公式ショップを探してみた」と題して、その結果をまとめてみました。何らかの参考になれば幸いです。
■追伸(2018年4月1日):
その後、インドネシア第2の都市スラバヤでMacBookを修理する機会がありました。その時の体験記はこちらにまとめてあります。ここでのサポート対応は、とても満足度が高かったです。
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【 時の運と人の縁を極める日々の記録 】 渡邉 裕晃
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