「こんな広告代理店さんは初めてです!!」
先日、そういう内容のお言葉をいただきました。
しかし、こうして文字だけを見てみると、ちょっと怖い感じがしますね（笑）。
一文だけだと前後の文脈がわからないので、
（１）ネガティブに怒っているケース
（２）ポジティブにびっくり感動しているケース
いずれの見方も可能です。
今回は（２）のケースでした。
会社の仕事ぶりについてお褒めをいただくというのは、
とても嬉しいことです。
もうちょっとだけ開示しますと、このような内容になります。
（ありがたくも、お客様に承諾していただきました）
「ご提案の内容に付きまして、ここまで目線合わせが出来ている
代理店さんは他にはありません。（中略）お話を伺っていて、
貴社となら次のステップに進めるという実感が沸きました」
本当に嬉しく思いました。
特に今回の案件は、
・良いご提案ができれば、もっとお仕事をいただけるかもしれない。
・でも、今までのお仕事が今後全て無くなってしまうかもしれない。
という、大事な内容でもあったのです。
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それだけに、担当していた営業スタッフも、
いつにも増して、かなり力を入れた準備を進めていました。
提案の内容についてだけでなく、
自らの営業スタイルそのものについてまで、
再度の振り返りと改善を行い、
新たにパワーアップした姿勢でのぞんでいました。
結果としてサムスルをお選びいただけたことは、
とても嬉しいこと。
それにも増して嬉しかったのは、
今回の件を通じて、担当の営業スタッフに、
新たな成長があったということです。
成長加速の必要性を再自覚するとともに、成長加速を達成することの喜びを、より深く実感したようでした。このような機会を与えていただいたお客様には、本当に感謝しています。
□ □ □
その後、お客様とのやりとりを続けていく中で、さらにこんなお言葉までいただくことができました。
「２回目の打合せでここまで目線を合わせてこれるものかと正直驚きました。
今まで複数の取引先様と多くの時間を費やしてきましたが、
意思疎通の面では、貴社がNo.1となりました。
素直に素晴らしいと思った次第です。
これからも、引き続き驚かせてください！」
いやぁ、嬉しい・・・。
お仕事に取り組ませていただいていることの「やり甲斐」を大いに刺激されますね。
□ □ □
とりわけ「引き続き驚かせてください」のフレーズが響きました。
お客様に喜んでいただくだけでなく、できることならお客様を驚かせるくらいに喜んでいただき、さらには、感動までしていただきたい。
これは、サムスル創業以来の私の想いです。
（会社のホームページのトップにも表示してあります）
より一層の「良き提案」をしていくとともに、そうしていけるだけの「成長エネルギーの際立つ会社」へと変貌させていきたいものだと、つくづく思います。
そして、既存の広告代理店さんの仕事ぶりに満足されていないお客様を、しっかりと、かつ、どんどん発掘していかねば・・・という、使命感のようなものすらわいてきます。
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私たちは、これからも、
・いっぱい考えて、
・いっぱい行動して、
・いっぱい学んで、
さらにさらに成長を続けていきたいと思います。
現在の広告代理店さんの仕事ぶりに満足されていないという方がもし身近にいらしたら、ぜひサムスルのことを紹介して下さい。
（実は来週も、サムスルへの乗り換えを検討されているお客様を訪問してきます）
特に、大きな御予算をかかえていらっしゃるご担当者様、歓迎です（笑）。
そして、私たちの掲げる「成長縁」という理念に、共感をしていただける会社さんであれば、なお良い展開ができるはずだと考えています。
私たちは、良き仕事をするためにも、今回のような、良きお客様とこそ、ともに成長しあう「成長縁パートナー」として、真剣に取り組ませていただきたいと思っているのです。
ご参考までに、過去の関連ブログを紹介しておきます。
２００７年３月９日 渡邉 裕晃
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【社長ブログ】時の運と人の縁をきわめる日々の記録
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【メルマガ登録】Samsul’s Choice（1997年創刊）
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【 会社ＨＰ 】株式会社サムスル（ネット広告代理店）
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