ある社員から相談が。
「ぼくのお客様が、社長に会いたいとのことなのですが・・・」と。
はて、なんだろうか？ と思って迎えた当日。
彼と一緒になって、「もしかして、クレーム？」なんて想像もしたりして。
でも、このお客様とのやりとりは、自分が見ているととても良い関係なので、さて？ と。
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ご担当の方が、担当部署から異動されるとのこと。
そして、開口一番、こんなことを言われました。
| 今まで、どうもありがとうございました。 サムスルさんの●●さんには、本当にお世話になって、 良い仕事をしていただけたと思って感謝しているんです。 それで、●●さんにだけでなくて、 ぜひ社長にもお礼を伝えたくて、それで本日まいりました。 わざわざお時間をいただいてしまって、すみません・・・。 |
いやぁ、嬉しいことです。
わざわざ、会社までおこしいただいて、恐縮しきりです。
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いつも書いていることですが、
こういう、相互にパートナーシップをもってお仕事ができる、
そういう関係は私にとって本当に理想的です。
サムスルを創業してから私が現場で営業にかかわっていた頃、
自分自身が大切にしていたのは、
こうしたお客様とこそ仕事を進めていくということでした。
言い換えれば「縁ある仕事をする」ということになります。
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こうした案件を発展させていくことができれば、
それこそ仕事はどんどん楽しくなっていくもの。
今回のように、お客様から言っていただけて、
こうした関係の確認ができるということは、
営業マンとしても、冥利に尽きることのはずです。
営業マンとしての、勲章ですらありますね。
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一般的に、「営業はつらい」という声も耳にします。
そういう側面もたしかにあるかもしれません。
でも、営業というものは、本来的に、楽しい仕事であるはずなのです。
人のお役に立ち、会社のお役に立ち、
そして自分の成長にもつながってくるはずのことですから。
（目の前の小さなことばかりに視点が行くとつらくなることもあるでしょうが）
視点を変えて、行動を変えるだけで、つらい仕事も楽しい仕事に変えることができます。
これからも、こうした大事な案件を、どんどん増やしていきたいものです。
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先日、ある社長と面談していたら、
「うちは広告の仕事の依頼があっても、全部断っているんです。
先日、ためしに受けてみたら、これまた大変で・・・。
広告の仕事はもう断ろうと決めました。
でも、お客様からどうしてもやってくれと言われることがありまして。
こういうのもサムスルさんに全部お願いすることもできるんですか？」
また先日、別の社長とランチをしていたら、
「うちは広告の仕事も一部請け負っているんですが、
正直、ノウハウやスキルの部分で、成果が出し切れずに困っているんです。
サムスルさんにお願いしたりなんて、可能なんですか？」
案件って、いろいろなところに転がっているんだなぁと改めて感じた次第です。
□ □ □
うちのお客様の中には、
「代理店をサムスルに切り替えてよかった！」と、
ありがたくも言っていただける会社さんが何社もあります。
サムスルが行うべきことは、まだまだたくさんある！
一つひとつの案件を大事にしながら、どんどん貢献の幅を広げていかなくてはと思う毎日です。
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・インターネットを使って認知を広めたい、集客をはかりたい！
・今お願いしてる広告代理店の仕事ぶりがイマイチで・・・、
そんなお悩みをお持ちの企業様、ぜひお気軽に、何でもご相談ください！
| （参考：過去ブログ記事） ■2008年09月10日 素直に嬉しかった、お客様からの声 ■2007年03月09日 「こんな広告代理店さんは初めてです!!」  「こんな広告代理店さんは初めてです!!」
先日、そういう内容のお言葉をいただきました。
しかし、こうして文字だけを見てみると、ちょっ... www.samsul.com  2007-03-09 06:20 |
２００８年１０月１０日 渡邉 裕晃
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