私どもが運営するダンボール通販サイト、「オーダーボックス・ドットコム」。
一度お買い求めいただくと、リピートになって下さるケースが多く、
| ・インターネットから、 ・小ロットで、簡単、気軽に、 ・しかも、送料無料で依頼できる |
そんなことから、ありがたくも一定のご評価をいただいている次第です。
そんな中・・・・、
お客様から、とっても嬉しいメッセージをいただきました。
楽天に出店されているショップさんなのですが、
オーダーボックスのダンボールを使い始めてから、
「梱包」項目における顧客満足度評価がレベルアップした！
とのことなのです。
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これは、実に嬉しいこと！
オーダーボックスが提供する「ロゴ印刷ダンボール」を
ご利用いただいているお客様。
縦、横、高さのサイズが自由に指定できて、
しかも、ショップさんのロゴや店名などが印刷できるというもの。
ご利用いただいてから、ものの数ヶ月で、
評価指標がランクアップされたそうなのです。
お客様のレビューの梱包の評価が上がったと。
□ □ □
オーダーボックスの「ロゴ印刷ダンボール」を使うようになれば、
その箱を受け取るお客様から、
「きれいな箱になりましたね」
と言われるようになるだろうことは、予想の範囲内でした。
でも、レビューの評価ポイントがアップする！
まさか、こうして目に見える「指標」が変化するとは驚きました。
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| ロゴ印刷ダンボールで、お店や会社の「本気度」が伝わりますよ！ |
「ロゴ印刷入りダンボール」には、
「お客様の安心感を買うことができる」という価値があります。
箱を受け取る、お客様の立場になって考えてみれば、わかります。
| （１）無地のダンボールで送られてきた場合 （２）ショップのロゴが印刷された、きれいなダンボールで送られてきた場合 |
その２つをイメージすればわかります。
きっと、受け取り手の印象は異なってくるはずです。
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きれいなロゴが印刷されているだけでも、
「このショップは、手広くやっているに違いない」と
お客様に印象付けることができるかもしれません。
あるいは、
「本気でやっているショップなんだろうな」ということが
お客様に伝わるかもしれません。
例えば、そうしたイメージから生まれる信頼感は、
意外とバカになりませんよね。
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とりわけ通信販売を手掛けるショップにとって、
「ダンボール」は「お客様との重要な接点」となりますから、
これはとても大切な点です。
「オーダーメイドのダンボールを活用することで、
お客様に、より信頼と安心を得てもらおう！」
それが、私たちがロゴ入りダンボールをおススメする大きな理由です。
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お客様からの喜びの声は、
私たちにとっても、とても強い励みになります。
「本当に、ありがとうございます。これからも継続してお願いしたいです」
こんなメッセージをいただくと、涙が出てきます・・・。
オーダーボックス・ドットコム。
これからも、頑張ってまいります！
２０１２年１月１７日 渡邉 裕晃
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